Llamadas a Webhooks

introducción la función webhooks de llamadas de whatsapp permite enviar notificaciones en tiempo real a plataformas externas cada vez que se pierde, acepta, rechaza u ofrece una llamada de whatsapp esto no es un agente de voz con ia; es estrictamente un manejador de eventos basado en webhooks el webhook es especialmente eficiente para gestionar llamadas perdidas, asegurando que no se pierda ninguna interacción con el cliente sintaxis de comando eventos de webhook que se pueden configurar call offer → se activa cuando se recibe una llamada call accept → se activa cuando la llamada es contestada call reject → se activa cuando la llamada es rechazada call missed → se activa cuando la llamada no es contestada cada solicitud de webhook incluirá phone número de teléfono del remitente country código de país del remitente cómo funciona cuando ocurre un evento de llamada de whatsapp (oferta, aceptación, rechazo, perdida), wazzap mx envía una solicitud http a la url de webhook configurada el webhook debe ser creado en una plataforma de automatización como zapier, pabbly, gohighlevel o n8n el sistema solo activa el webhook una vez que lo pruebas realizando una llamada y ejecutando cada acción (contestar, rechazar, perder) la plataforma externa puede entonces procesar la carga útil ( phone + country ) y desencadenar acciones adicionales, como notificaciones, creación de tareas o actualizaciones en el crm highlevel crm integration docid\ qh5m7bg 7rf8ysjwwpjxm en highlevel , los webhooks de llamadas se pueden integrar mediante un disparador de webhook entrante esta funcionalidad se considera una acción premium y puede generar un costo adicional por favor, consulta la documentación oficial de highlevel para obtener detalles sobre precios el proceso funciona de la siguiente manera (como se muestra en el diagrama) disparador – webhook entrante se activa cuando wazzap envía el webhook que contiene el número de teléfono y el país de la llamada buscar contacto highlevel verifica si el número de teléfono ya existe en la base de datos de contactos verificar si el contacto existe no existe → si el teléfono no existe, procede a crear un nuevo contacto existe → si el teléfono existe, procede a actualizar el contacto crear/actualizar contacto el sistema guarda la información de teléfono y país del payload del webhook acción opcional – sms enviar una notificación automática por sms o activar cualquier flujo de trabajo de seguimiento ejemplo (llamada perdida en highlevel) un cliente llama vía whatsapp, pero la llamada se pierde wazzap mx envía un webhook a highlevel que contiene phone +521xxxxxxxxxx country mx highlevel procesa el webhook si el teléfono es nuevo → se crea un contacto con teléfono + país si el teléfono ya existe → se actualiza el registro existente opcional enviar un whatsapp o notificar al equipo responsable resultado cada evento de llamada de whatsapp se registra en tiempo real mediante webhook las llamadas perdidas crean o actualizan contactos automáticamente, reduciendo la pérdida de leads los equipos pueden responder más rápido y mejorar la eficiencia del seguimiento ⚠️ notas importantes esta función no es un agente de voz con ia; solo envía eventos de webhook para los estados de la llamada los webhooks solo se activarán después de realizar pruebas de llamadas en vivo el caso de uso más valioso es para llamadas perdidas, asegurando devoluciones de llamada a los clientes siempre configura el webhook en una plataforma de automatización segura ( zapier, pabbly, highlevel, n8n , etc ) actualmente, el payload incluye únicamente los valores phone y country ; asegúrate de que tus flujos de trabajo estén diseñados alrededor de estos parámetros