Botón de Lista

6 min

Introducción

Este comando te permite enviar un menú interactivo en forma de lista con opciones categorizadas. Es útil para encuestas estructuradas, selecciones con múltiples opciones o respuestas guiadas donde el usuario debe elegir un ítem de diferentes secciones.

List preview

Action preview

Comando Syntax

Cómo funciona

#ListMix → Define que el tipo de mensaje será una lista con secciones y opciones.
Title → Texto principal que se muestra en la parte superior del mensaje.
Subtitle → Texto secundario que se muestra debajo del título.
Footer → Texto que se muestra en la parte inferior del mensaje.
xxx → Marcador reservado (debe permanecer como xxx por compatibilidad).
Action → Etiqueta que se muestra en el botón que abre la lista (por ejemplo, Acción, Elegir opción).
Section-1, Section-2, … → Grupos lógicos que organizan las opciones.
OptionDescriptionid → Cada opción dentro de una sección:
- Option → Etiqueta visible en la lista.
- Description → Detalle adicional que se muestra debajo de la opción.
- id → Identificador único de la respuesta.

Ejemplo

Resultado

El usuario recibe un mensaje con título, subtítulo, pie de página y un botón de Acción.
Cuando el usuario hace clic en Acción, se abre una lista estructurada con las secciones y opciones definidas.
El usuario selecciona una opción, y el sistema registra la respuesta con su ID correspondiente.
El CRM puede usar esta respuesta para:Guardarla en la base de datos.
Activar un flujo de automatización (por ejemplo, mensaje de agradecimiento, alerta de soporte).

⚠️ Notas importantes

Los ID deben ser únicos y consistentes en todo el sistema.
Mantén los textos de las opciones y descripciones cortos y claros para asegurar una correcta visualización en todos los dispositivos.
Usa secciones para organizar múltiples opciones de forma lógica; evita más de 10 opciones por lista para mejorar la usabilidad.
El marcador xxx debe incluirse siempre tal como se muestra en la sintaxis.
Funciona únicamente en clientes de WhatsApp que soportan listas interactivas(asegúrate de la compatibilidad del dispositivo).