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title: Integración con Twilio
slug: es/integracion-con-twilio
docTags: 
createdAt: 2025-08-24T17:15:00.195Z
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**Introducción**

La **Integración de SMS con Twilio** en Wazzap permite enviar mensajes SMS como opción de respaldo cuando WhatsApp no está disponible para un contacto determinado.
 Esto es especialmente útil en casos donde el destinatario no tiene WhatsApp, asegurando la entrega del mensaje mediante SMS.

Esta integración solo admite **el envío**. [SMS](docId\:RXMI_9_8VhdSfk2Yhv5nM)** con un comando **No se reciben mensajes. Si se requiere SMS entrante, debe configurarse directamente con **Twilio** a través de plataformas de automatización de terceros como **Zapier, Pabbly **o **n8n.**

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![](https://images.archbee.com/srzEvL3tK0Cgq-VfwOzrO/75ljHNULT2nDfguYH203D_image.png?format=webp)

### Cómo funciona

1. Wazzap se conecta a tu cuenta de **Twilio** mediante **Account SID**, **Auth Token** y **Número de Twilio**.
    
2. Cuando WhatsApp no está disponible para un número de teléfono específico, el sistema puede enviar automáticamente el mensaje vía SMS si la opción está habilitada.
3. Los SMS salientes se entregarán  utilizando tu número  de Twilio mediante el comando [SMS](docId\:RXMI_9_8VhdSfk2Yhv5nM) .
4. a Los **SMS entrantes **no son compatibles con esta integración; para capturar las respuestas debes configurar **Twilio **directamente (por ejemplo, usando un disparador de **Zapier** “**Nuevo mensaje entrante recibido**”) y dirigirlos hacia tu CRM. 

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### Configuración en Wazzap


 Crea una cuenta de Twilio aquí: 
[https://www.twilio.com/referral/uxYKiH](https://www.twilio.com/referral/uxYKiH)

Una vez registrado, inicia sesión en la **Consola de Twilio** y obtén:

- **Account SID**
- **Auth Token**
- **Número de Twilio**

1. En **Wazzap**, ve a **Configuración General > SMS**.
2. Ingresa el **SID de Twilio**, el **Token de Twilio** y el **Número de Twilio **en los campos correspondientes.
3. **Opcional**) Habilita la casilla: **Si WhatsApp no existe, enviar SMS**.
4.  Haz clic en **Guardar SMS**. 



### Alternativa via Highlevel (LeadConnector)

1. Si tu cuenta está gestionada a través de **GoHighLevel **(proveedor de SMS **LeadConnector**), puedes solicitar las credenciales de **Twilio **directamente al soporte de Highlevel.
2.  Estas claves se pueden colocar en los mismos campos en **Wazzap**.
3. Una vez guardadas, la integración permitirá el envío de  **SMS salientes **como opción de respaldo a través de la infraestructura de **Twilio **de LeadConnector.

 Leer **más** sobre [Highlevel CRM Integration](docId\:qH5M7bG-7rf8ySjWwpjXm) 

### Si WhatsApp no existe , envia SMS. 

1. El número de teléfono de un cliente no está asociado con WhatsApp.
2. Wazzap intenta entregar el mensaje vía WhatsApp → falla.
3. El sistema verifica la opción a opción **Si WhatsApp no existe, enviar SMS**. 
4. El mensaje se envía vía **Twilio SMS**, utilizando el **Número de Twilio **registrado. 

### Resultado

- Los mensajes se entregan automáticamente como **SMS** si WhatsApp no está disponible.
- Se garantiza la comunicación saliente, evitando la pérdida de interacciones.
- Las respuestas entrantes no se capturan a menos que se configuren por separado en **Twilio**.

### ⚠️ Notas importantes

1. Esta integración solo admite **SMS salientes**.
2. Para recibir **SMS entrantes**, configura una integración directa con **Twilio **(Zapier, Pabbly, n8n o API personalizada).
3. Asegúrate de que el **Número de Twilio** tenga capacidad para SMS antes de la configuración.
4. Si utilizas **Highlevel (LeadConnector)**, verifica con el soporte que tu cuenta tenga habilitado SMS y obtén las claves correctas.