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title: Enviar transcripción
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createdAt: 2025-08-17T20:06:12.093Z
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La función **Enviar transcripción** convierte automáticamente las **notas de voz entrantes** de WhatsApp en texto y las muestra directamente dentro de las conversaciones de tu CRM.

Esto permite que los agentes lean el contenido del mensaje de voz sin tener que reproducir el audio, mejorando la accesibilidad, la rapidez y la automatización.

### Requisitos

- Debes tener habilitada la [Integración OpenAI](docId:8Frxkf9DVG-PfgKQjj968)  en Wazzap.
- La La integración con **ElevenLabs no admite transcripciones**. 

### Activar la función "Enviar transcripción" 

1. Ve a tu **Panel de Administración** de Wazzap.
2. Navega a **Configuración general → Voz**.
3. En el menú desplegable de **Procesador**, selecciona **OpenAI**.
4. Activa la opción **"Enviar transcripción"**.Guarda los cambios.

### Cómo funciona

1. Un cliente envía una nota de voz por WhatsApp.
2. **Wazzap** procesa el audio utilizando la tecnología de **Reconocimiento de Voz a Texto de OpenAI**.
3. La transcripción se genera automáticamente.
4. Dentro de tu **CRM** (por ejemplo, en la pestaña de conversaciones de HighLevel), la transcripción aparecerá como **texto justo debajo de la nota de voz**.

### Ejemplo

**El cliente envía (audio):** 🎤 “Hola, me gustaría saber más sobre sus servicios.”

**Lo que ve el agente en el CRM:**

- Un mensaje de voz reproducible.
- Justo debajo, la **transcripción en texto**.

### Casos de uso.

1. **Respuestas más rápidas:** Los agentes pueden leer rápidamente el texto sin necesidad de escuchar el audio.
2. **Historial buscable:** Las transcripciones permiten que las conversaciones sean totalmente buscables dentro del CRM.
3. **Accesibilidad:** Útil cuando los agentes no pueden reproducir audio (ambientes ruidosos, reuniones, etc.).
4. **Flujos de trabajo:** El texto transcrito puede usarse como condición en flujos de automatización (por ejemplo, detectar la palabra *“precio”* para activar un seguimiento).

### ⚠️ Notas importantes

1. WFunciona **solo** con la integración de **OpenAI ***ElevenLabs *no admite transcripciones. 
2. La precisión puede variar según el idioma, acento y calidad del audio. 
3. Las transcripciones se muestran en el **mismo idioma **en que se recibió el mensaje de voz. 
4. Las notas de voz muy largas pueden tardar algunos segundos adicionales en procesarse. 

✅ Con **Enviar transcripción **activado, cada mensaje de voz de WhatsApp recibido por parte de un cliente se transcribe **al instante **y se muestra en tu CRM, facilitando la gestión de conversaciones y automatizaciones.