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title: Enviar agente
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createdAt: 2025-08-17T20:22:25.819Z
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La función **Enviar Agente **te permite incluir automáticamente el nombre del usuario asignado en cada mensaje de WhatsApp. Esto deja claro para el cliente qué miembro del equipo está gestionando la conversación. 

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### Cómo funciona 

1. En la mayoría de los CRM (por ejemplo, HighLevel), las conversaciones pueden asignarse a usuarios específicos.   
2. Cuando la función **Enviar Agente **está activada en Wazzap: 
3. Cada mensaje saliente mostrará el nombre del usuario asignado.
    El nombre aparece al inicio del mensaje dentro de la conversación de WhatsApp. 
4. Esto garantiza que el cliente siempre sepa qué agente está gestionando su solicitud. 

### Ejemplo

Usuario asignado en** CRM:**

- Nair Salcedo

**Mensaje enviado desde CRM:**

:::BlockQuote
Hola, tu prueba gratuita acaba de comenzar.
:::

**Lo que el cliente vende en** **WhatsApp:**

:::BlockQuote
**Nair Salcedo **
Hola, tu prueba gratuita acaba de comenzar.
:::

### Beneficios 

**Transparencia** → Los clientes saben exactamente quien los esta ayudando.

1. **Responsabilidad** → El personal  interno nternal staff can easily track responsibility for each conversation.
2. **Profesionalismo** → Los mensajes se sienten personalizados y claramente atribuidos.

### ⚠️ Notas importantes

1. Esta herramienta solo funciona si el CRM admite la asignacion de usuarios para las conversasiones.
2. El usuario asignado debe existir en la configuración del equipo del CRM (por ejemplo, en **Gestión de equipo **en HighLevel). 
3. Si no se asigna ningún usuario, el sistema no mostrará el nombre de ningún agente. 
4. El nombre del agente que se muestra es el nombre de perfil configurado en el CRM, por lo que debes asegurarte de que sea preciso y profesional. 

✅ **Enviar Agente**, cada conversación de WhatsApp se vuelve más clara y transparente, mejorando la confianza del cliente y la responsabilidad interna.