--- title: Botones de WhatsApp (BETA) slug: es/botones-de-whatsapp-beta docTags: createdAt: 2025-08-17T22:53:17.720Z --- ### Introducción El comando **#button** permite enviar **mensajes interactivos** con **botones de respuesta predefinidos**. Es especialmente útil para: - Encuestas rápidas - Evaluaciones de servicio - Confirmaciones - Cualquier flujo donde el usuario deba **seleccionar una opción** de forma simple y estructurada Una implementación adecuada **mejora la experiencia del usuario** y **simplifica la recolección de datos** en el sistema. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/srzEvL3tK0Cgq-VfwOzrO/WfGr2gQT5GpqdZDz-SyR3_image.png" size="48" width="432" height="285" position="center" showCaption="false"} ### Comando Syntax :::BlockQuote \#Button|\|\\*\/\\*\/... ::: ### How it works 1. **#Button** El comando **#button** le indica al sistema que **muestre un mensaje con botones interactivos** en lugar de texto plano. Esto permite que el destinatario seleccione una opción con solo tocar un botón, en lugar de escribir una respuesta manualmente. 2. **\** El **texto principal** se muestra **encima de los botones** y normalmente se formula como una **pregunta o instrucción **para guiar al usuario. 3. **\** El **texto visible en cada botón **es lo que el usuario verá y podrá seleccionar como respuesta. **\*\** Un **identificador único** se asigna a cada opción del botón.Este identificador se utiliza para: ** Registrar** la elección del usuario de forma estructurada. ** Activar flujos automatizados** o acciones específicas dentro del CRM o chatbot. ** Facilitar el análisis y seguimiento de respuestas.** 🔹 **Nota:** Este identificador **no es visible** para el usuario — solo se usa internamente para procesamiento. ### Ejemplo :::BlockQuote \#Button|Hello, we recently assisted you, how would you rate our service?|⭐⭐⭐⭐⭐\*id\_excellent/⭐⭐⭐\*id\_normal/⭐\*id\_poor/ ::: - El usuario verá el siguiente mensaje: **"Hola, recientemente te asistimos, ¿cómo calificarías nuestro servicio?"** Debajo apareceran tres botones interactivos: - ⭐⭐⭐⭐⭐ → **Excelente** - ⭐⭐⭐ → **Normal ** - ⭐ → **Malo** Este tipo de botón puede enviarse usando el comando **#button** y cada opción puede tener un identificador interno (como excellent, normal, poor) para activar automatizaciones o registrar las respuestas. - id\_excelente **5 estrellas**. - id\_normal for **3 estrellas**. - id\_malo for **1 estrella**. ### Resultado 1. El usuario recibe un mensaje con botones. 2. Cuando el usuario hace **click en un boton:** - La respuesta se registra con su **ID correspondiente.** - Tu CRM puede activar un **flujo automatizado**, como por ejemplo: - Guardar la respuesta en la **base de datos**. - Enviar un mensaje de agradecimiento. - Alertar al equipo de soporte si la calificación es baja. - - Revisa cómo tu **CRM** guarda las respuestas en su documentación oficial: - [Integración con HighLevel CRM](docId:-F6G6zSfcDqs5uSSSdJzN) ### ⚠️ Notas importantes 1. **Los IDs deben ser únicos **y consistentes en todo el sistema para evitar errores. 2. **Mantén los textos de los botones cortos**, ya que etiquetas largas pueden no mostrarse correctamente en todos los dispositivos. 3. **Usa un lenguaje claro y neutral **en el mensaje principal para aumentar la tasa de respuestas. 4. Se recomienda** incluir no más de 3 a 5 botones **por mensaje para mantener la interacción sencilla.