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title: Activadores del personal
slug: es/activadores-del-personal
docTags: EspaIwflIPL5QV6GyOi9-
createdAt: 2025-08-17T22:38:30.197Z
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### Introducción&#x20;

&#x20;El **activador del personal – “Mensaje contiene → Agregar etiqueta”** permite a tu equipo aplicar etiquetas a los contactos simplemente enviando palabras clave o frases predefinidas.

Este mensaje puede enviarse desde el **CRM o directamente desde WhatsApp**, lo que lo hace extremadamente flexible. Así, los miembros del equipo pueden aplicar etiquetas incluso si no están conectados al CRM.

### Cómo funciona&#x20;

El disparador se configura con la siguiente syntax:

:::BlockQuote
keyword\_or\_phrase|tag\_to\_add
:::

Ejemplo:

:::BlockQuote
Interested in buying|hot\_lead
:::

1. Cuando un miembro del equipo envía un mensaje (desde WhatsApp o el CRM) que contiene la frase definida, el sistema aplica automáticamente la etiqueta configurada.&#x20;
   - **“Interesado en comprar” → Se aplica la etiqueta hot\_lead**
   - **“Interesado en comprar nuestro servicio” → Se aplica la etiqueta hot\_lead**
2. Como usar la logica **"contais"** no es necesario que la frase sea exacta,pero si debe coincidir con el uso **de minusculas y mayusculas.**
   - Trigger = Interested|hot\_lead
     - “Interesado en tu producto” → ✅ Funciona
     - “interesado en tu producto→  ❌ No funciona (las minúsculas no coinciden.

### Ejemplo:

Disparadorconfigurado:

:::BlockQuote
Interested in buying|hot\_lead
:::

Mensajes que activan el tag:

- Desde WhatsApp: “Interesado en comprar” → ✅ hot\_lead aplicada
- Desde CRM: “Interesado en comprar nuestro servicio” → ✅ hot\_lead aplicada
- Desde WhatsApp: “interesado en comprar” → ❌ No se aplica (uso incorrecto de mayúsculas)

### Resultado

- Las etiquetas se aplican automáticamente según el contenido del mensaje del personal.
- Funciona ya sea que el mensaje se envíe desde el CRM o WhatsApp.
- La etiqueta aplicada puede utilizarse para **automatizaciones dentro del CRM**.

### ⚠️ Notas importantes

1. **Funciona desde WhatsApp y el CRM**: Una gran ventaja, ya que el personal puede etiquetar sin estar en el CRM.
2. **Sensible a mayúsculas y minúsculas**: Define tus palabras clave con cuidado. Se recomienda usar minúsculas y frases poco comunes.
3. **Usa etiquetas cortas y estandarizadas**: Ej. hot\_lead, necesita\_seguimiento.
4. Usa automatizaciones basadas en etiquetas para **enviar documentos**, **activar correos electrónicos**, o **notificar al equipo de ventas**.

### Ejemplo de automatizacion en  CRM

En tu CRM puedes crear la siguiente automatizacion:

- Frase enviada → “El personal escribe: "Voy a desactivar este molesto bot””&#x20;
- **Trigger** → Cuando se agrega la etiqueta "deactivar\_bot”
- **Acción**:  → Quitar la etiqueta que activa el bot, eliminar del flujo de automatización, etc.&#x20;

### 📲 Integraciones CRM actuales con Wazzap

- [Integración con HighLevel CRM](docId:-F6G6zSfcDqs5uSSSdJzN)&#x20;